Piofly
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Y todo lo que guardamos de ti. Hay dos formas, y las dos borran lo mismo.
Perfil → el engrane (Ajustes) → Borrar mi cuenta
Es inmediato. Te pedimos tu contraseña —o que escribas BORRAR, si entraste con Google— para asegurarnos de que eres tú y no alguien que agarró tu teléfono.
Escríbenos a hola@piofly.com con el asunto «Borrar mi cuenta», desde el mismo correo con el que te registraste.
Eso último no es burocracia: es lo único que nos permite saber que la cuenta es tuya sin pedirte más datos de los que ya tenemos. Si escribes desde otro correo tendremos que hacerte alguna pregunta más.
Contestamos y borramos en 20 días naturales como máximo, que es el plazo que fija la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares para el derecho de Cancelación.
Los comprobantes de los pagos que ya hiciste, si alguna vez pagaste Piofly Pro. La ley mexicana obliga a conservar los registros fiscales durante cinco años, y eso está por encima de nuestra voluntad y de la tuya.
Se guarda el comprobante del cobro, no tu actividad: ni tus ideas, ni tus chats, ni nada de lo de arriba.
Si tenías una suscripción activa, se cancela antes de borrar nada. No se te vuelve a cobrar.
No hay papelera ni periodo de gracia: cuando se borra, se borra. Si sólo quieres dejar de recibir correos o cancelar Pro, no hace falta borrar la cuenta — eso se hace por separado desde Ajustes.